Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje – Mevora
Reklamacje (wady produktu)
Dbamy o jakość naszych produktów, jednak w rzadkich przypadkach może wystąpić wada.
W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej produktu, oferujemy:
✔ wymianę na nowy produkt (bez dodatkowych kosztów)
✔ lub w niektórych przypadkach zwrot środków
Reklamacja zostanie uznana, jeśli:
- wada była obecna od momentu dostawy,
- nie powstała w wyniku użytkowania lub uszkodzenia przez klienta,
- zostanie zgłoszona wraz ze zdjęciem lub nagraniem problemu
📦 W większości przypadków nasz dystrybutor wysyła nowy produkt bez konieczności odsyłania wadliwego.
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość na adres:
📧 winksycontact@gmail.com
W treści podaj:
- numer zamówienia
- opis problemu
- zdjęcia lub wideo produktu
- imię i nazwisko
Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin.
Zwroty
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak. Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany:
- produkt musi zawierać wszystkie elementy i oryginalne opakowanie
- może nosić jedynie normalne ślady użytkowania
- nie może być uszkodzony z winy klienta
- produkty higieniczne muszą być czyste
⚠️ Koszty wysyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne pokrywa klient
Jak dokonać zwrotu?
- Wyślij e-mail na: 📧 winksycontact@gmail.com
- Podaj:
- numer zamówienia
- powód zwrotu
- zdjęcie produktu (jeśli uszkodzony)
- imię i nazwisko
- adres
- Otrzymasz od nas dokładny adres zwrotu
❗ Nie odsyłaj paczki bez kontaktu – zwrot może nie zostać przyjęty
Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni.
Warunki odstąpienia
Termin
30 dni od otrzymania zamówienia (lub ostatniej części zamówienia).
Ważne informacje
- Zamówienia są realizowane automatycznie → nie można ich anulować po wysyłce
- Zwrot środków następuje dopiero po otrzymaniu produktu z powrotem
Procedura
Wyślij zgłoszenie na:
📧 winksycontact@gmail.com
Prawo odstąpienia zostaje zrealizowane po otrzymaniu zwrotu.
Towar w trakcie dostawy
Produkty wysyłane są z magazynów zagranicznych.
- jeśli paczka została wysłana → nie można jej anulować
- możesz jednak zgłosić chęć zwrotu wcześniej
Zwrot środków
Po otrzymaniu produktu:
✔ zwracamy środki (bez kosztów wysyłki)
✔ zwrot następuje w ciągu do 30 dni
✔ tą samą metodą płatności
Adres zwrotu
Company name: Liu Changxing
Postal code: 310000
Province: Zhejiang
Country: China
⚠️ Ważne
- Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient
- Zwrot międzynarodowy może wymagać odprawy celnej
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem